Rumores: El enemigo en casa

"Antes de circular una información deberíamos estar seguros de dos cosas: que es cierta y que circularla contribuirá a la organización. Si no es así no es información. Es un virus."

La comunicación dentro de las organizaciones tiene un objetivo primordial: generar confianza. Y tiene un gran enemigo: los rumores. Los rumores son agentes infecciosos que se contagian de unas personas a otras entorpeciendo la comunicación interna y destruyendo la confianza.

La ponencia explora cómo son los rumores, cómo se propagan, cómo afectan a las organizaciones y cómo y cuando podemos pararlos. Explora también las acciones que podemos llevar a cabo en nuestro entorno para estar "vacunados" frente a los rumores.

(Ponencia basada en el libro "Virus", RBA 2007).